Termini di vendita Marketplace

I presenti termini disciplinano gli acquisti effettuati tramite il marketplace NoMorePaper. Per i termini d'uso generali della piattaforma vedi i Termini d'uso di NoMorePaper.

1. Ruolo di NoMorePaper

NoMorePaper.it (di seguito "NMP") è una piattaforma tecnologica intermediaria (marketplace) che mette in contatto:

• Esercenti italiani (negozi, ristoranti, artigiani, ecc.) che vendono prodotti propri
• Consumatori finali che acquistano direttamente dagli esercenti

NMP NON è venditore dei prodotti: il rapporto contrattuale di vendita si instaura direttamente tra te (acquirente consumatore) e il negozio esercente per ogni singolo ordine. Il negozio emette lo scontrino fiscale o la fattura.

La piattaforma è gestita da NoMorePaper.it, Titolare del Servizio. NoMorePaper.it è la ditta individuale di Gianluca Buttarelli · P. IVA 09657821006 · info@nomorepaper.it. Contatti: info@nomorepaper.it (assistenza generale), privacy@nomorepaper.it (dati personali).

2. Identificazione del venditore

Per ogni ordine, il venditore è chiaramente indicato nella mail "Ordine ricevuto" e nella pagina di riepilogo ordine. I dati identificativi del negozio (ragione sociale, P.IVA, sede, contatti) sono pubblicati nella pagina /shop/seller/<shop_code>.

3. Conclusione del contratto

Un acquisto si fa in questi passi, nell'ordine:

1. Aggiungi i prodotti al carrello e invii l'ordine. Per inviarlo serve un account NoMorePaper con l'email confermata.
2. Il negozio riceve l'ordine e conferma che i prodotti sono disponibili. Se non lo conferma entro 48 ore dall'invio, l'ordine si annulla da solo, le quantità tornano disponibili e non ti viene addebitato nulla. Se il negozio è chiuso il tempo si allunga: l'ordine aspetta la riapertura e si annulla comunque al più tardi dopo 14 giorni dall'invio, o dal rientro se il negozio è in ferie.
3. Il contratto di vendita con il negozio si conclude quando il negozio conferma l'ordine.
4. Dopo la conferma puoi pagare, nei modi e nei tempi del punto 7. Chi sceglie il pagamento al ritiro paga in negozio.

Se il negozio può consegnare solo una parte dei prodotti, ti scrive con il nuovo totale. Se avevi già pagato, la parte non consegnata ti viene rimborsata. Se non avevi ancora pagato, paghi il nuovo totale (con il pagamento al ritiro, premi «Confermo» nella pagina che ti arriva per email). Se non fai nulla, l'ordine si annulla da solo entro il termine del punto 7 e non paghi niente.

4. Prezzi e disponibilità

Prezzi inclusivi di IVA italiana (22% standard, aliquote ridotte per categorie speciali). Eventuali errori tipografici manifesti non vincolano il negozio; in tal caso il negozio ti contatterà per confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso.

Le spese di consegna sono indicate prima del completamento dell'ordine.

5. Diritto di recesso 14 giorni (D.Lgs 206/2005)

Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei a attività professionale), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza alcuna motivazione, sostenendo solo il costo di restituzione.

Modo più semplice e rapido: se il negozio ha attivato i resi su NoMorePaper, apri I tuoi ordini e usa il pulsante «Richiedi un reso» sull'ordine. La richiesta arriva direttamente al negozio, che risponde con accettazione (ed eventuale etichetta) o rifiuto motivato: lo stesso diritto di recesso del Codice del Consumo vale anche tramite questo canale.

In alternativa, puoi esercitare il recesso contattando direttamente lo shop venditore. Modello standard allegato I parte B del Codice del Consumo:

A: [Nome shop, indirizzo, email]
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
[Descrizione + codice ordine A1B2C3-D4E5]
Ordinato il: [data]
Ricevuto il: [data]
Nome consumatore: [Nome]
Indirizzo: [Indirizzo]
Data: [Data]
Firma: [se cartaceo]
    

Eccezioni al recesso (art. 59 D.Lgs 206/2005):

• Beni alimentari deperibili o con scadenza ravvicinata
• Beni confezionati su misura o personalizzati
• Beni sigillati aperti dopo la consegna (igiene, salute)
• Servizi già completamente eseguiti con consenso espresso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del bene restituito, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (salvo accordo diverso). Lo shop può trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene.

6. Garanzia legale di conformità (D.Lgs 24/2002, artt. 128-135 Codice del Consumo)

Lo shop garantisce per 24 mesi dalla consegna la conformità del bene (corrispondenza alla descrizione, qualità ordinaria, idoneità all'uso). In caso di difetto: hai diritto a riparazione gratuita o sostituzione, e in subordine a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Il difetto va segnalato allo shop venditore entro 2 mesi dalla scoperta.

6-bis. Gestione resi via piattaforma NMP

NMP offre nel marketplace un flusso tecnico opzionale per la gestione resi (sezione "I miei resi" / "Richiedi un reso" del menu cliente) che mette in comunicazione cliente e venditore. L'utilizzo di questo flusso non modifica la natura del rapporto giuridico:

• La responsabilità integrale della gestione del reso ( accettazione/rifiuto della richiesta, emissione e fornitura dell'etichetta di spedizione, valutazione delle condizioni del bene restituito, calcolo ed esecuzione del rimborso, eventuale servizio premium di ritiro a domicilio) è esclusivamente del venditore (shop), in quanto controparte contrattuale dell'acquisto.
• NMP è solo intermediario tecnico: trasmette le richieste e le risposte, archivia le evidenze (data/ora/contenuto), notifica le parti via email. Non emette valutazioni, non eroga rimborsi, non garantisce gli esiti.
• NMP si impegna a fornire questo servizio tecnico secondo il miglior standard possibile in termini di sicurezza, prestazioni, capacità del servizio e conformità normativa (GDPR, archiviazione, verifiche, continuità del servizio al meglio delle possibilità).
• Per controversie sulla gestione operativa del reso il contraddittorio è esclusivamente tra cliente e shop. NMP può fornire i dati tecnici della richiesta (timestamp, contenuto, stato) su istanza dell'autorità giudiziaria o di una delle parti, ma non interviene nel merito.
• Il servizio "Ritiro a domicilio del reso" è una funzionalità premium attivata facoltativamente dallo shop: il costo, le tempistiche e le condizioni operative sono determinati e gestiti integralmente dallo shop. NMP rende solo disponibile l'opzione di richiesta nel form cliente.

7. Pagamento

Si paga solo dopo che il negozio ha confermato l'ordine: prima della conferma non ti viene chiesto né addebitato nulla. I metodi che vedi quando ordini sono quelli attivi per quel negozio:

• Carta, online con Stripe: dopo la conferma ricevi una email con il link per pagare
• Bonifico bancario: dopo la conferma ricevi l'IBAN del negozio, con la causale e l'importo. Il negozio segna l'ordine come pagato quando il bonifico arriva
• Pagamento al ritiro: paghi in negozio quando ritiri. Non vale con la spedizione, che si paga prima, con carta o bonifico

Il termine per pagare. Con carta o bonifico hai 24 ore dalla conferma del negozio, salvo un termine diverso fissato dal negozio (da 1 ora a 7 giorni). Se non paghi in tempo, l'ordine si annulla da solo, le quantità tornano disponibili e ricevi una email. Non ti viene addebitato nulla.

Se il negozio annulla un ordine che hai già pagato. Con la carta, il rimborso dell'importo pagato parte da solo sulla carta usata: di solito compare sull'estratto conto in 5-10 giorni lavorativi, secondo la tua banca. Con il bonifico il rimborso lo fa il negozio, con lo stesso metodo che hai usato.

Un ordine pagato con carta o bonifico non parte finché il pagamento non risulta ricevuto: il negozio non può spedirlo, segnarlo pronto al ritiro né completarlo.

I pagamenti con carta sono processati da Stripe Payments Europe Ltd (regolata dalla Banca Centrale d'Irlanda). NMP non conserva mai i dati della carta.

8. Limitazione di responsabilità di NMP

In quanto piattaforma intermediaria, NMP non risponde per:

• Difetti di conformità dei prodotti venduti dal negozio
• Ritardi o mancata consegna imputabili al negozio o al corriere
• Errori nelle informazioni di prodotto pubblicate dal negozio
• Comportamento commerciale del negozio esterno alla piattaforma
• Esito dei resi (accettazione, rifiuto, rimborso, ritiro): responsabilità integrale del venditore (vedi §6-bis)

NMP risponde invece per il servizio tecnico, che si impegna a fornire secondo il miglior standard possibile:

• Disponibilità tecnica della piattaforma: la facciamo funzionare con la massima cura, ma non garantiamo un tempo minimo di funzionamento
• Sicurezza dei dati personali nei termini dell'informativa sulla privacy
• Conformità normativa GDPR / D.Lgs 196/2003 / Reg. UE 2016/679
• Prestazioni e capacità del servizio: al meglio delle tecnologie disponibili
• Corretto inoltro dell'ordine al negozio
• Archiviazione fedele e accessibile delle richieste tecniche (ordini, resi, notifiche)

9. Risoluzione controversie (ODR EU)

In caso di controversia con lo shop, prima di adire l'autorità giudiziaria puoi utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr (Reg. UE 524/2013).

10. Foro competente

Per i consumatori il foro competente è quello del consumatore (art. 33, comma 2, lettera u, D.Lgs 206/2005). Per ordini B2B con fattura, foro di Roma.

11. Legge applicabile

Legge italiana, in particolare D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e D.Lgs 24/2002 (Garanzia conformità).

12. Crediti

Le icone delle categorie del marketplace sono la grafica Twemoji, © Twitter e collaboratori, usata con licenza CC-BY 4.0.

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Versione 1.2 · in vigore dal 10 novembre 2026
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